售后服务
如您一旦发现产品有质量问题一定要在退换货有效时间内及时和客户服务联系。
换货原则:客户收到货物7天之内,如果因产品质量问题须换货的,请及时与客服中心联系,将产品通过平邮方式发送至我公司,说明换货原因,我公司在收到货物检验后,会为您进行换货处理,货物为消费者损坏,新疆购物车不给予换货服务。
若消费者发现收到商品为假货,请立刻联系新疆购物车,寄回商品,新疆购物车通过验证产品为假货,将产品退返提供商,新疆购物车将给您 1+1 的赔偿,可获得重新发出的货物,并且得到相同价格的其他新疆购物车商品。
如果由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题)产生的退货,请客户与客服中心联系后将货物寄回我公司。
要求:
(1)符合退货时间规定:收到货物1周内(以签收日期为准);
(2)包装、货物本身完好无损;
(3)如该订单开过发票,退货时请附上发票,注明退货人银行帐号。
退、换货处理方式:
退货金额=产品价格-邮寄价格-产品价格的2%
换货:采用平邮方式(6-7天)将更换货物交递用户,需快递者请与客户服务联系,邮资到付。
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